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Política de Privacidad

SOFTHUB S.A.C. (en adelante, “Vende360”) valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. En tal sentido, como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”, indistintamente) que describe la manera en la que Vende360 tratará los datos personales del usuario en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web y sus aplicativos (en adelante y de manera conjunta, el “Portal”). 


I. ASPECTOS GENERALES 


1.1. Vende360 se encuentra constituida bajo la razón social de SOFTHUB S.A.C.., identificada con RUC N° 20612234141 y domiciliada en Cal. Alfredo Salazar Nro. 129, Urb. Chacarilla Santa Cruz San, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima. 


1.2. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a Vende360; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de estos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a Vende360 registrados como usuarios del Portal por la mera navegación y/o utilización de este. 


1.3. Al registrarse en el Portal, el Usuario, siendo titular de sus datos personales, acepta y presta consentimiento sobre su tratamiento y declara haber sido debidamente informado por Vende360 de las prácticas, usos y políticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Portal operado por Vende360 en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo N° 3-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP"). 


1.4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa. 


II. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS DEL USUARIO 


2.1. Vende360 recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan al registrarse en el Portal, a fin de poder desarrollar nuestra relación y brindar nuestros servicios. 


2.2. Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada. 


2.3. La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por Vende360. 


III. INCORPORACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO EN LOS BANCOS DE DATOS DE VENDE360 Y PERIODO DE CONSERVACIÓN 


3.1. La información personal brindada por los Usuarios del Portal será almacenada en los siguientes bancos de datos, según sea el caso: 


Código: RNPDP-PJP N° 20008 / RNPDP-PJP N° 20009


Titular del Banco de Datos :SOFTHUB S.A.C.


Denominación CLIENTES / PROSPECTOS DE CLIENTES


3.2. Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que el Usuario mantenga una relación con Vende360 y, con posterioridad al término de ésta, se mantendrán por diez (10) años, para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados. 


IV. MENORES DE EDAD 


4.1. Para acceder a los servicios de Vende360 se requiere que el Usuario sea mayor de edad. Se precisa que la mayoría de edad dependerá de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios. 


4.2. En el caso que Vende360 decida, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante. 


4.3. Si un menor de edad accede al Portal de Vende360 a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales. 


4.4. En caso Vende360 detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible. 


V. ¿CÓMO RECOLECTAMOS LOS DATOS PERSONALES? 


5.1. A fin de recibir los servicios de Vende360, el Usuario le proporciona sus datos personales, a través de los siguientes mecanismos: 







5.2. Como se indicó en la sección anterior, todos los datos recolectados son necesarios para la ejecución de la relación con el Usuario y, por tanto, serán tratadas únicamente para tal finalidad. 


VI. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO 


6.1. La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines: 







 


VII. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES 


7.1. Los datos personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Vende360 resguarda sus datos personales de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP. 


7.2. Vende360 no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que (i) existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, (ii) cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento, (iii) sea necesario la transferencia de datos personales del Usuario (nombre, teléfono y correo electrónico) a un tercero que muestre interés en adquirir el producto y/o servicio ofrecido por el Usuario, o (iv) en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal. 


7.3. En caso Vende360 sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.


VIII. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO 


8.1. Vende360 cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios: 






IX. DERECHOS DE ACCESO E INFORMACIÓN, DERECHO DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN Y DERECHO DE OPOSICIÓN 


9.1. Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre sus datos personales, y a oponerse a su tratamiento. 


9.2. Los derechos descritos en el primer párrafo de este acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro domicilio, o mediante el correo electrónico: support@soporteneoauto.zendesk.com 


En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones, de ser el caso; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso). 


9.4. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, Vende360 le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, Vende360 cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal. 


9.5. Sin perjuicio de lo anterior, Vende360 podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra Vende360 por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual. 


X. PORTABILIDAD DE DATOS 


10.1. Vende360 pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en alguno de nuestros Bancos de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. Con el fin de portar sus datos, el Usuario deberá solicitarlo a través del correo electrónico: support@soporteneoauto.zendesk.com, brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información. 


XI. VÍNCULOS EXTERNOS 


11.1. Este Portal puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Vende360. 


XII. INFORMACIÓN PÚBLICA 


12.1. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Portal (comentarios, opiniones, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, Usuarios del Portal y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de Vende360. En tal sentido, por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar. 


XIII. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO 


13.1. Vende360 realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle: 






XIV. REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 


14.1. Vende360 podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que Vende360 utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este Portal, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad. 


14.2. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP. 


14.3. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente Política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios. 


XV. Contacto y domicilio 


15.1. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de Vende360, o los registros en la página de Vende360, nos puede contactar al correo electrónico: info@softhub.pe