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Términos y Condiciones

  1. Datos de identificación 


Usted está visitando el portal automotriz http://Vende360.pe/ (en adelante, el “Portal”), de titularidad de la empresa SOFTHUB S.A.C. (en adelante, “Vende360”). Denominación social: Vende360 S.A.C. Domicilio: Cal. Alfredo Salazar Nro. 129, Urb. Chacarilla Santa Cruz San, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima. R.U.C.: 20612234141 Registro: Personas Jurídicas de Lima - Partida Electrónica No. 14450154 E-mail: info@softhub.pe


  1. Acceso y aceptación del Usuario


 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Portal por parte del usuario. La condición de “Usuario” es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Portal. El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito, con excepción de algunos servicios suministrados por Vende360 o por terceros a través del Portal que están sujetos a condiciones específicas. En ese sentido, el Usuario declara conocer que puede utilizar los servicios suministrados mencionados y realizar pagos por estos, a través de la plataforma digital de pagos “PAGOEFECTIVO”, así como de “VISA” y “MASTERCARD”, cuyos términos y condiciones se encuentran publicados en los portales de cada plataforma. El Usuario declara conocer y acepta que algunos de los servicios prestados por Vende360 o por terceros, podrían tener alguna contraprestación que se establecerá expresamente en cada caso, y que podrían canalizarse y/o procesarse a través de PAGOEFECTIVO, CULQI, VISA o MASTERCARD como medio de pago. Asimismo, el acceso y navegación por parte del Usuario en el Portal implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.


  1. Modificación de los Términos y Condiciones


 Vende360 se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada, siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. Cada Usuario tendrá el derecho de no aceptar las variaciones de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso deberá informar a Vende360. De verificarse el rechazo por parte de un Usuario a tales modificaciones, se le dará inmediatamente de baja como tal en caso de ser un Usuario registrado, inhabilitándolo en adelante para la utilización del servicio.


  1. Uso del Portal Vende360.pe


 Los servicios que se ofrecen a través del Portal se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Portal, el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Portal. 









Vende360 se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos publicados por algún Usuario, así como la potestad de eliminar dichos contenidos del Portal. Asimismo, todo Usuario tiene la posibilidad de denunciar cualquier conducta o contenido de otros Usuarios que considere vulneran sus derechos o los preceptos establecidos anteriormente a través del correo electrónico: info@softhub.pe


En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Vende360 procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción que queda a discrecionalidad de Vende360: 






  1. Registro y responsabilidad por contraseñas


El Usuario podrá navegar por el Portal sin necesidad de registrarse en una cuenta; sin embargo, para determinados servicios que ofrece el Portal, podrá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado para tal efecto. El procedimiento de registro es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario no debe incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres. 


Los Usuarios registrados contarán con una clave personal o password con el cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. Toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta. 


En el caso de que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Vende360, a través del correo electrónico: info@softhub.pe


Vende360 no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona de al nombre de un Usuario o contraseña. 


Vende360 puede requerir el cambio de un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros. Asimismo, Vende360 puede rechazar el registro de un Usuario, cancelar su cuenta o no permitir el acceso a los servicios que ofrece el Portal, a modo de referencia, mas no limitativo, en caso se incumpla con los presentes Términos y Condiciones, se incurra en posibles infracciones de carácter legal o se efectúe un uso inadecuado del Portal.


  1. Propiedad Intelectual


Todos los derechos de propiedad intelectual del Portal, de sus contenidos y diseños pertenecen a Vende360 o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Vende360 cuenta con las licencias necesarias para su uso.


Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Portal, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de Vende360. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de Vende360 y de terceros.


Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Portal sin la autorización previa y por escrito de Vende360, así como la utilización del software que opera el Portal, con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.


  1. Contenidos publicados por los Usuarios


Vende360 no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos publicados por los Usuarios en el Portal. Es responsabilidad del Usuario garantizar la autenticidad, veracidad y actualización de la información que publica en el Portal. En cualquier caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar al Portal o a terceros por la información que facilite.


Vende360 no se hace responsable por los contenidos, ya sean estos imágenes, fotos, textos o cualquier otro tipo de material digital, publicados por terceros en el Portal y traslada toda responsabilidad a cada Usuario proveedor de dichos contenidos.


El Usuario deberá ofrecer los bienes en la categoría y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos, siempre que no violen ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones o la Política de Publicación del Portal. El producto ofrecido por el Usuario debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones.


Se entiende y presume que, mediante la inclusión de un bien en el Portal, el Usuario tiene la intención y el derecho de vender el bien por lo ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IGV, cuando corresponda la aplicación del mismo.


  1. Contenidos publicados por encargo de los Concesionarios y/o Marcas


A través del portal web de Vende360, el Usuario podrá realizar la reserva del vehículo ofrecido por los Concesionarios y/o Marcas, a cambio de una contraprestación económica; no obstante, si el Usuario tuviera algún reclamo referente a dicha reserva, o si deseara solicitar la devolución de su dinero, el trámite deberá realizarlo directamente con los Concesionarios y/o Marcas que ofrece el vehículo.


Vende360 no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos comerciales y publicitarios publicados por los Concesionarios y/o Marcas, y tampoco se hace responsable por el buen funcionamiento de los vehículos ofrecidos en el portal web, en la medida que, las imágenes, fotos, textos y cualquier tipo de información referente a los vehículos ofrecidos en venta, son proporcionadas directamente por los Concesionarios y/o Marcas.


Por ello, los Concesionarios y/o Marcas asumen toda la responsabilidad si es que existiera algún caso de publicidad engañosa, inexacta o cualquier vulneración a la legislación nacional vigente referente a materia publicitaria y lo ofrecido.


Asimismo, Vende360 no interviene en la negociación o contrato realizado entre los Concesionarios y/o Marcas y los Usuarios de Vende360, en la medida que Vende360 solo funciona como un portal de publicidad.


Por tal motivo, Vende360 no asume ningún tipo de responsabilidad, presente o futura, por la idoneidad o calidad del vehículo ofrecido o vendido, siendo esta exclusiva responsabilidad de los Concesionarios y/o Marcas.


  1. Enlaces de terceros


Vende360 se encuentra facultado para disponer libremente de los espacios que no han sido objeto de alquiler en su portal web, para los fines que estime pertinentes, incluyendo la colocación de enlaces, links, banners, botones, herramientas de búsqueda o cualquier medio que permita a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a terceros. En tal sentido, los espacios que no han sido contratados, inclusive los que se encuentran dentro de la ficha del anunciante, podrán ser utilizados de la forma que Vende360 estime conveniente, pudiendo ser utilizados para fines publicitarios a su discrecionalidad.


En el supuesto de que en el Portal se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web de Internet, Vende360 declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, Vende360 asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.


Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de Vende360.


  1. Limitación de responsabilidad e indemnidad


Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligatorio cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Portal o de todas las funcionalidades que el Portal ofrece, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta contenida en la misma, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento.


Vende360 no garantiza que el Portal sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos, imperfecciones u otro similar.


Vende360 no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Portal, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Vende360, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Vende360.


Asimismo, Vende360 no se hace responsable por la calidad, utilidad e idoneidad de los productos contratados por el Usuario en el Portal. En este sentido, Vende360 no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con los anunciantes. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, y se compromete a mantener al margen a Vende360, sus directivos, empleados, representantes y apoderados de todo reclamo que pueda llegar a entablar en contra de otros Usuarios del Portal.


  1. Datos de Carácter Personal


El Usuario presta su consentimiento expreso, inequívoco e informado por el uso de sus datos personales, los distintos tratamientos de datos personales que Vende360 realiza a través del Portal, así como las finalidades de dichos tratamientos serán detallados específicamente en la Política de Privacidad del Portal a la que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: https://soportevende360.zendesk.com/hc/es-419/articles/22498730018573


  1. Comunicaciones 


El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre el Portal y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Portal. Los mensajes o comunicaciones del Portal a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del Portal, Vende360 iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión. De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Portal deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: support@soportevende360.zendesk.com o a través del canal de Central de Ayuda que el Portal pone a disposición del Usuario: https://soportevende360.zendesk.com/hc/


  1. Fuerza mayor 


Vende360 no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse, a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales u otro parecido.


  1. Libro de reclamaciones 


Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Portal pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones Virtual, a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Portal. Este puede ser encontrado en esta dirección: https://ecomedia.pe/libro/inicio/vende360/


  1. Autoridades y requerimientos legales


Vende360 coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor, protección de datos personales y otras materias. Vende360 podrá revelar la información personal de Usuarios del Portal bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Portal o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Asimismo, Vende360 se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Vende360 a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del Portal y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.


  1. Inexistencia de sociedad o relación laboral 


La participación de un Usuario en el Portal no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y Vende360.


  1. Cesión de posición contractual


Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Vende360 no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurrirá a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Vende360 establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los Usuarios del Portal.


  1. Ley aplicable y jurisdicción 


Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima Cercado.


  1. De los servicios prestados por empresas terceras incorporados en el portal web de Vende360 


El Usuario conoce y acepta que, los servicios prestados por terceros e incorporados dentro del Portal de Vende360, son brindados de manera directa por dichos terceros; por lo que, Vende360 no será responsable de la idoneidad de dichos servicios y/o productos, en tanto reconoce que, Vende360 es solo un Portal que pone a su disposición un espacio dentro de su plataforma para brindar una mejor experiencia a sus clientes.